En djupgående analys av online casinot Gamblezen visar att det finns en mängd problem och brister hos denna spelplats.
Om Gamblezen
Gamblezen är ett online casino som grundades 2019, vilket är relativt nytt jämfört med andra välkända casinon. Företaget Gamblezen ägs av en jurisdiktion okänt för svenska kunder och har sin huvudsakliga marknadsföring riktad mot Europa.
Gamblezens webbplats ser ut som ett vanligt online casino, men det finns inget särskilt spännande eller intressant med den. De har en mängd olika spel att välja mellan, men tyvärr är valtillgången begränsad och de erbjuder inte lika många spelexemplar som andra casinon.
Registrering
Inregistreringen av ett konto på Gamblezen är enkel. När du besöker hemsidan får du omedelbart erbjudandet att registrera dig, men när du väljer detta, försvinner inloggningsskärmens layout och istället visas en helt ny sida med blandade fält som ställs.
Du måste ange ett giltigt e-postadress, lösenord och namn. Ytterligare information om dig är inte obligatorisk vid registreringen men efter att du har loggat in på ditt konto uppmanas du kontinuerligt av den baksidan av webbplatsen för att lämna fler personuppgifter, vilket kan vara jobbigt och utdragen process.
När man väl registrerar sig så blir det tydligt hur komplexa regler och villkor som gäller på Gamblezen är. Det finns många sidor med detaljerad information men även om de har en vänlig ton, känns dessa beskrivningar tveksam.
Konto Funktioner
Ett aktivt spelkonton hos Gamblezen ger dig tillgång till olika funktioner som ska underlätta användandet av plattformen. Den mest uppenbara är den möjlighet att spela många sorters slotsspel, roulett och black jack i en mängd variationer från ledande casinospel utvecklare.
Kontot innehåller också funktionen för saldohantering med vilken du kan se ditt nuvarande konto saldo. Du ser hur mycket pengar som har betalats in av dig på ett tillfälle, även om det ibland är svårt att hitta var den pengarna slutade.
Förutom dessa funktioner erbjuder kontot möjligheten att sätta begränsningar för ditt spel. Funktionen ger dig verktyget att ställa upp ett viss mål av pengar du kan använda per session, en dag eller varje vecka vilket gör det lättare för de som vill kunna spela ansvarsfullt.
Bonus
Gamblezens erbjudanden om bonus är komplexa och kan svårt att hålla koll på. De ger ut ett flertal bonuser men det skiljer sig från början till slut beroende på vilken kampanj de nu har igång, och hur dessa har förenklats för användaren.
En sida med nyheter presenterar aktuell information om alla rådande erbjudanden. Trots att de verkar vara viktiga kan de ibland ge en mer bekymrad känsla istället för stärkelse av tilltron.
Gamblezen ger dessutom rabattprogram för regelbundna spelare, med premiepunkter och sänkt minsta insättningsbelopp men eftersom deras premien system är tämligen opersonligt upplevs det som tråkigt att utöver ett visst nivåskrav inte heller ha några verkliga möjligheter.
Pengar, Utbetalningar och Banköverföring
På Gamblezen kan du lägga in pengar via olika metoder. Bland dessa finns följande alternativ för svenska spelare: Trustly och Visa.
Till skillnad från många andra casinon som accepterar betalningsmetoden Mastercard, accepterar de inte alla. Inbetalt penga är 20kr men det krävs minst ett tillfälle för att pengarna ska vara i kontot vilket kan ta tid och ibland göra konto saldon beroende av hur mycket pengar som faktiskt har blivit inbetalda.
Utbetalningar av spelresultatet, enligt casinets regler kräver ofta att du anger företaget “Visa” på kontoutdraget och lämnas till dem tillsammans med utdrag. Om du väljer Trustly kan de hämta in pengarna direkt från din bankkonto.
Om det tar längre tid än vad som förväntades innan pengar blivit överförda beror det på flera faktorer, såsom typen av transaktion och hur konton är inställda. Detta kan orsaka frustration för användaren då utbetalningstiden från kasino till bankkonto normalt ska vara kort.
Spelsortiment
Företaget erbjuder en blandad uppsättning av spel, men det mesta består av vanliga slots och rouletter. Det finns mindre spel med olika variationer för dessa kategorier, samt lite black jack och baccarat från några ledande casinospel tillverkningsföretag.
Detta kan ses som en begränsning i jämförelse med andra casinon som erbjuder en bredare rådande sortiment. Enligt uppgifterna har man en mängd olika leverantörer, bland annat Evolution Gaming och BetSoft. Dessutom finns det spel från Pragmatic Play men dessa utnyttjas aldrig.
Kasino mjukvara
Företaget står bakom utvecklingen av den webbaserade kasinoplattformen själv, vilket har ett okomplicerat och ganska vanligt utseende. Det finns en hel del att gå igenom i menyerna men ibland känns det som om spelmenynerna står där först från början.
Mobilversion
Gamblezen erbjuder en mobilversion av webbplatsen, vilket är ett bra pluspoäng för användarna. Detta ger möjligheten att spela var som helst medan du använder din mobila enhet och det fungerar väl på de flesta smartphones.
När du öppnar den mobilversionen ser allt ut precis sådant som ni gjort vanligt i webbanpassad upplevelse. Det finns ingen egen app att ladda ned men användandet av sidan i mobilen är obehindrat och ett gott alternativ för de som inte föredrar en appar.
Säkerhet
Till skillnad från många andra casinon, har Gamblezen ett dubbelvisumt system med 256-bitars SSL-kryptering. Detta ger dig riktiga skäl att känna dig trygg när du spelas på plattformen.
Licenser och Tillstånd
Företaget har licensierats av Gibraltar Regulatory Authority (GRA), Curaçao Gaming Control Board e-casino licenced, vilket visar på deras goda samarbete med viktiga myndigheter i Europa. Detta ger dig självförtroendet att spela tryggt och säkert.
Support
Gamblezen har en kundtjänst som kan nås genom olika kommunikationskanaler, t.ex chatt, mejl medan du är loggad in på kontot. Dessutom finns det ett FAQ-område i menyn för dig att snabbt hitta de vanligaste frågorna.
Användarexperien
Webbplatsen har en relativt usel design och ser ut som om den kunde uppdateras till en mer attraktiv och modernt inredd sida med riktigt goda färger. Till exempel spelmenyn kan ibland bli oanvändbar, vilket i praktiken gör det svårt för användaren att hitta spelets menyer.
Men såväl när du använder mobilversionen som på den vanliga webbplatsen har känslan av komplexitet och ofta märkskapad skapa obehag vid användandet. Det är verkligen svårt att komma igång med dessa funktioner.
Uppföljning
Sammanfattningsvis kan man konstatera att Gamblezen saknar några viktiga grundläggande funktionaliteter, exempelvis en komplett beskrivning av varför du skulle börja spela på deras plattform och hur dessa funktioner ska vara. Dessutom är inregistreringen komplex. Trots att det inte finns så många problem i utseendet har användare svårt med inloggningen.
Detta gör den känsliga spelaren betydligt mer osäker på vad han eller hon anser vara ett bra val och huruvida denna webbplats kan fungera optimalt.
